Hallo zusammen,
Ich habe ein Facebook-Konto, in das ich mich nicht mehr einloggen kann. Das Problem ist folgendes: Jedes Mal, wenn ich mich einloggen will, fragt mich Facebook nach dem Code, der an meine Authenticator-App gesendet wurde. Da ich aber kürzlich mein Smartphone und auch meine Telefonnummer gewechselt habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Authenticator-App.
Ich konnte mein Konto wiederherstellen und meine Identität anhand meines Personalausweises verifizieren. Nach der Wiederherstellung meines Kontos fragt mich Facebook jedoch erneut nach dem Code für die Authentifizierungs-App, auf den ich immer noch keinen Zugriff habe.
Hat jemand eine Idee, wie ich wieder Zugang zu meinem Konto erhalte? Ich habe das Gefühl, dass ich alle notwendigen Informationen habe - ich habe Passwörter, E-Mail-Zugang und sogar meine persönliche ID. Aber Facebook scheint keine Lösung zu bieten. Vielleicht übersehe ich etwas?
Ich wäre wirklich dankbar für jeden guten Ratschlag.
Vielen Dank und noch einen schönen Tag!