Konto trotz richtigem namen gesperrt !

mein konto wurde montag gesperrt da ich.angeblich.nicht.meinen richtigen.namen angegeben hab, ich wurde aufgefordert in einem formular mein richtigen anzugeben und eine kopie meines luchtbildausweises hochzuladen ( habs einfach fotografiert und hingeschickt ) und hab dann paar min. später ne automatische fb mail bekommen auf der ich mit meinen echtena namen antworten solle damit se ihn entsperren können. hab dann geschrieben " hallo. mein konto wurde gesperrt da ich angeblich.meinen falschen namen angegeben hab was nicht stimmt. ich heiße * mein.echter name halt* und im anhang befindet sich ein foto meines lichtbildausweises". leider warte ich immernoch vergeblich auf ne antwort. was nun? hab auch schon.ne zweite mail hingeschickt.